Política de Uso de Câmera e Localização
Transparência e segurança no uso de recursos do dispositivo
Última atualização: 04/06/2026
Introdução
A ROLNET Telecomunicações valoriza a privacidade e a transparência no tratamento de dados. Esta política descreve como utilizamos os recursos de câmera e localização do dispositivo dos nossos técnicos durante a prestação de serviços de instalação e manutenção.
O uso desses recursos é essencial para garantir a qualidade do serviço, documentação adequada e rastreabilidade das operações técnicas.
Uso da Câmera
Finalidade
A câmera do dispositivo é utilizada exclusivamente para:
- Registro fotográfico de equipamentos: Documentação do estado dos equipamentos antes e após a instalação ou manutenção (roteadores, cabos, conectores, ONUs, etc.)
- Comprovação de serviço: Fotos que comprovam a execução do serviço técnico no local
- Identificação de problemas: Registro visual de defeitos, danos ou irregularidades encontradas
- Documentação de infraestrutura: Fotos do ponto de instalação, passagem de cabos e organização da rede
Compromisso: As fotos capturadas são armazenadas de forma segura e utilizadas apenas para fins operacionais e de controle de qualidade.
O que NÃO fotografamos
- Ambientes internos da residência além do necessário para o serviço
- Pessoas ou moradores sem consentimento
- Documentos pessoais ou informações sensíveis
- Qualquer conteúdo não relacionado ao serviço técnico
Uso da Localização (GPS)
Finalidade
A localização do dispositivo é utilizada para:
- Rastreamento de instalações: Mapeamento dos pontos de instalação para planejamento de rede e cobertura
- Otimização de rotas: Melhor distribuição de chamados técnicos por região
- Comprovação de presença: Registro de que o técnico esteve no local do serviço
- Gestão de equipe: Acompanhamento em tempo real para melhor atendimento ao cliente
- Segurança do técnico: Monitoramento para garantir a segurança durante visitas externas
Mapeamento de Cobertura: Os dados de localização nos ajudam a expandir e melhorar nossa rede de cobertura, identificando áreas atendidas e planejando novas instalações.
Quando a localização é coletada
- Ao iniciar um chamado técnico
- Ao registrar chegada no local do cliente
- Ao finalizar o serviço de instalação ou manutenção
- Durante o registro fotográfico de equipamentos
Armazenamento e Segurança
- Armazenamento seguro: Todos os dados são armazenados em servidores protegidos com criptografia
- Acesso restrito: Apenas funcionários autorizados têm acesso às informações coletadas
- Retenção limitada: Os dados são mantidos pelo período necessário para fins operacionais e legais
- Não compartilhamento: Não vendemos ou compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais
Importante: Os dados coletados são utilizados exclusivamente para operações internas da ROLNET e cumprimento de obrigações legais.
Direitos do Técnico
Como técnico da ROLNET, você tem direito a:
- Informação: Saber quais dados estão sendo coletados e para qual finalidade
- Acesso: Solicitar acesso aos seus dados de localização e fotos registradas
- Correção: Solicitar correção de dados incorretos
- Esclarecimentos: Tirar dúvidas sobre o uso dos recursos do dispositivo
Consentimento
Ao utilizar o sistema técnico da ROLNET e conceder permissões de câmera e localização:
- Você declara ter lido e compreendido esta política
- Concorda com a coleta e uso dos dados conforme descrito
- Entende que o uso é necessário para a execução adequada do trabalho
Permissões: Você pode gerenciar as permissões de câmera e localização nas configurações do seu dispositivo a qualquer momento. No entanto, a desativação pode impactar o funcionamento do sistema técnico.
Contato
Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre esta política, entre em contato:
ROLNET Telecomunicações
Departamento de Tecnologia
Suporte
Via painel administrativo
Conformidade com a LGPD
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). A ROLNET se compromete a tratar os dados pessoais de forma transparente, segura e respeitando os direitos dos titulares.
Base legal: O tratamento dos dados de localização e imagens é realizado com base no legítimo interesse da empresa para execução de contrato de trabalho e prestação de serviços.
